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运输

只要在Elix-health网站购物超过250美金就可以立即享受全球免费运输

一旦收到您的付款,我们将在24-72小时内(不包括周末和法定节假日)从我们其中一个全球仓库寄出您的包裹。

我们默认使用DHL快递,如果您有特殊要求我们也可以通过邮局使用EMS或者国际挂号信。

DHL
Missed Delivery

包裹派送失败

我们的产品包裹一旦寄出,请你实时跟进你的快递状态。

实时跟进你的包裹,你可以确保如果派送日期你不在家可以请人在家代收,或者通知派送员改期派送,这样可以避免因为投递失败而将产品退回所浪费你的宝贵的时间和影响到你使用产品的疗程。

请你注意如果因为你不在家,收件人联系不上的原因而导致包裹退回给我们,我们会收取第二次重新寄出的实际费用。

Customs

海关

在极少数的情况下,您的包裹/投递有可能因为关税或者其它的原因在海关搁置10天以上。

关税和关税通知 – 客户是所购产品的进口商,必须遵守目的地国家或者地区的所有法律法规。所有运送的订单有可能需要缴纳进口税、关税和目的地国家或者地区官员收取的费用。额外的清关费用必须由客户承担,因为Elix-Health无法控制这些费用,我们也无法预测它们的总金额。由于各国海关政策相差很大,请联系当地海关了解更多信息。 当需要办理清关手续时,可能会导致超出我们最初预估的交货时间。

*如果您不愿意支付额外的税费,请直接通过[email protected]与我们联系,收到您的“未损坏/未使用过”的退回包裹我们将:

  1. 重新寄出
  2. 全额退款
Return & Re-shipment

退件&重寄

被使用或者已经损坏的产品是不允许退换的。包裹必须在30天内退回。退回所产生的邮费由客户方支付。
请注意在某些情况下重寄的邮费也是由客户方支付。

  1. 客户提供错误地址
  2. 无法按照当地的要求来收取包裹
  3. 因为错误的信息而导致包裹无法投递
Refunds

退款

只有在满足以下条件才可以给予退款

  1. 退回的产品必须跟寄出去时候一样,没有被使用过,没有损坏,有封口。
  2. 退款的金额会根据退回的产品情况和有效期来决定退款的金额。在大部分的情况下,过期的产品是不允许退回的,除非是我们的失误。
  3. 退款是在每个月15号跟30/31号。
  4. 退款的手续费由客户承担。(具体费用可以咨询相关银行)

*要求产品退款,必须要在收到产品的30天内。

Payment

付款

通过PAYPAL VISA, MASTERCARD, AMEXD付款

(PayPal支持 Discover和Diner’s Club!)

对于那些有PayPal账户而且喜欢在线付款系统的客户,我们支持PayPal付款。

只需要在付款页面点击PayPal图标。

新!不需要有PayPal账户也可以支付。也就是说,您可以直接使用PayPal付款而不需要注册PayPal的账户,你可以决定您是否要保存您的PayPal账户以便下次购物使用。

使用银行转账付款

转账到香港的银行账户

户名: Seven A Limited
地址: Unit 390, 3/F, Peninsula Centre, 67 Mody Road, Tsimshatsui East, Kowloon, Hong Kong
银行名称 HSBC
账号: 808-690929-838
银行地址: 1 Queen’s Road Central, Hong Kong
分行: HK OFFICE CVC
Swift Code: HSBCHKHHHKH
银行代码: 004

转账到新加坡的银行账户

户名: Seven A Limited
银行名称: OCBC Bank Singapore
账号: 503517682301 [USD Only]
银行地址: OCBC BANK 65 Chulia Street OCBC Centre Singapore 049513
银行代码: 7339
工行分行代码: 503
Swift Code: OCBCSGSG
公司地址: 141 Middle Road #05-06 GSM Building Singapore 188976

由于跨国银行转账的手续费很高,所以如果您的订单金额少于350美金,手续费是由客户方承担的。

一旦付款,请发送邮件通知我们。我们收到货款以后,会在24小时内安排出货(周六周日和公共假期不出货)。请仔细阅读银行账号信息。请您了解跨国转账付款,货款有可能会需要几天的时间才会到我们的账户。

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